Política de privacidad

Nuestra política de privacidad está diseñada para garantizar que cualquier información personal que nos proporcione en el curso de la creación de una cuenta de negociación o en el curso de las actividades de negociación en curso nunca se utilizará para fines distintos de aquellos para los que estaba destinada originalmente. Hacemos todo lo posible para evitar que la información privada de cualquier tipo sea revelada a cualquier persona que pueda hacer un uso indebido de ella. Entre otras cosas, utilizamos la última tecnología de encriptación SSL. Trabajamos exclusivamente con proveedores de servicios que respetan los términos de nuestra política de privacidad y son de una fiabilidad intachable. La información que nos proporcione sólo se utilizará de la forma que usted haya autorizado expresamente, tanto por nosotros directamente como por terceros que participen en la prestación de los servicios que usted solicite (por ejemplo, servicios de transferencia de dinero).

Recogida de datos personales
La prestación de servicios de corretaje y negociación en línea requiere que se comparta información personal con nosotros. A continuación se enumeran las etapas en las que tiene lugar dicha recopilación de información: Al crear una cuenta real de trading o una cuenta demo. La información recopilada incluirá datos como el nombre completo, la fecha de nacimiento, el lugar de residencia (incluida la dirección completa) y la dirección de correo electrónico. Los datos de la cuenta bancaria y la tarjeta de crédito sólo se solicitan al crear cuentas reales. Algunos datos personales se recopilan cada vez que se realiza un depósito en su cuenta de operaciones. Del mismo modo, al igual que en el caso de los depósitos, se solicitan datos personales para las retiradas de fondos de las cuentas de negociación.

Tipo de información personal recogida
La información personal que recopilamos de nuestros usuarios consiste únicamente en los detalles necesarios para proporcionar a los usuarios los servicios empresariales que requieren. Esto incluye datos como: Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, ocupación, número de DNI/pasaporte. Descripción de la experiencia empresarial previa. Documentos que demuestren el lugar de residencia, como recibos de pago de facturas de servicios públicos o impuestos municipales. Información financiera, como ingresos y activos. Documentos que demuestren la viabilidad de los datos bancarios (como extractos bancarios). Otra información que necesitemos recopilar para verificar la legalidad, todo ello a nuestra entera discreción.

Cómo se utiliza la información personal:
La información personal que recopilamos se utiliza para garantizar la legalidad y/o procesar las solicitudes realizadas por los operadores. Cualquier proveedor de servicios de corretaje y negociación en línea debe utilizar toda la información personal. Esta información es necesaria para ejecutar transacciones tales como órdenes de compra/venta, depósitos y retiradas hacia y desde cuentas de negociación. Parte de la información personal recopilada nos permite evaluar la situación financiera de un operador para poder ofrecerle servicios y productos adecuados.

Entre otras cosas, utilizamos la información personal para:
Verificar los datos facilitados por un usuario. Crear y gestionar cuentas de negociación (tanto reales como de demostración). Comunicarse con los usuarios, por correo electrónico, por ejemplo.
Analizar la actividad comercial para hacer ofertas personalizadas. Prestar a nuestros usuarios servicios de negociación de primera clase, incluido el asesoramiento personal.
Garantía de confidencialidad - Deseamos dejar claro que la información personal de cualquier tipo proporcionada por quienes utilizan nuestros servicios, ya sea al crear una nueva cuenta de operaciones o durante el uso de dicha cuenta, nunca se compartirá con terceros, a menos que el usuario haya dado su consentimiento para que se comparta dicha información.


Métodos de recogida de información personal
Los datos personales se nos facilitan de varias maneras: Mediante el uso de formularios seguros en línea. Mediante la carga de archivos en nuestra base de datos (un documento de instancia escaneado) Mediante procesos automatizados (datos como la dirección IP, el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, etc.). También pueden utilizarse cookies si la configuración de su navegador lo permite.


Por correo electrónico y archivos adjuntos
Información facilitada por teléfono o durante una conversación en línea con uno de nuestros representantes de servicio.


Compartir información personal con terceros
Como se indica en la garantía de privacidad anterior, no se compartirá ninguna información sin el consentimiento previo del usuario al que pertenece. Cuando intervengan terceros (como un servicio de transferencia de dinero, bancos, contables u otras instituciones financieras), se informará plenamente a los usuarios de este hecho y se revelará la identidad del tercero. Se informa a los usuarios de que se compartirá información con terceros si llevan a cabo la acción que pretenden realizar. En raras ocasiones, podemos estar legalmente obligados a compartir información personal con las autoridades implicadas en la lucha contra el fraude y el blanqueo de dinero. En tales casos, puede producirse una compensación por la información facilitada por afiliados, intermediarios y otros.


Protección de datos personales
Hacemos todo lo posible para garantizar que ninguna información personal se vea comprometida. Entre otras, las medidas que tomamos incluyen: Uso de tecnologías de encriptación y control de acceso de última generación, incluyendo encriptación SSL y cortafuegos. Sólo concedemos acceso a las bases de datos a las personas directamente implicadas en el uso de la información allí almacenada, y sólo de forma que no se comprometa la confidencialidad. Sólo los usuarios autorizados pueden acceder a las cuentas de operaciones proporcionando el nombre de usuario y la contraseña correctos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito y no participamos en el procesamiento de transferencias de dinero realizadas con tarjetas de crédito (de esto se encargan directamente las compañías de tarjetas de crédito). Si desea realizar alguna consulta o reclamación adicional, puede hacerlo; puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a través del chat en directo, por correo electrónico o por teléfono.